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Afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs et de fournir de meilleurs services d'assistance technique après-vente, nous n'offrons actuellement pas d'accès MQTT aux clients individuels. Merci pour votre compréhension et votre soutien ! Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance après-vente et nous serons heureux de vous aider !
En règle générale, la puissance idéale du signal doit être comprise entre -50 dBm et -60 dBm pour garantir des connexions stables et une communication efficace. Si le signal est inférieur à -70 dBm, la qualité du signal diminuera sensiblement, ce qui pourrait affecter la connexion et la vitesse de l'appareil. En dessous de -85 dBm, le signal est généralement très faible et risque de ne pas être en mesure de maintenir la connexion.
L'appareil ne peut télécharger et enregistrer des données que lorsqu'il est connecté au serveur. Une déconnexion Wi-Fi à court terme n'entraînera pas de perte de données ; les données seront stockées sur l'appareil et seront automatiquement téléchargées vers le cloud une fois la connexion Wi-Fi rétablie. Si vous ne parvenez pas à afficher les données, veuillez d'abord vérifier si la connexion réseau est stable.
Le MARSTEK SATURN-C B2500 est livré avec une garantie de 10 ans. Si le produit rencontre des problèmes de qualité pendant la période de garantie, vous pouvez contacter l'équipe du service après-vente de Marstek Energy pour une réparation ou un remplacement. Il est recommandé de conserver le reçu d'achat pour référence si nécessaire.
Dans les environnements à basse température, l'activité des batteries au lithium diminue et la batterie se décharge plus rapidement. Pour garantir des performances optimales en hiver, il est recommandé de prendre les mesures suivantes :
1. Réglez le DOD (profondeur de décharge) sur 50 %. En cas de températures extrêmement basses (par exemple, jours de neige), il est recommandé de régler le DOD sur 30 % pour garantir des réserves d'énergie adéquates.
2. Si la batterie n'a pas été chargée pendant plus d'une semaine, il est recommandé d'arrêter la décharge jusqu'à ce que le niveau de charge soit rétabli à plus de 90 %, puis de la réactiver.
3. Pour les utilisateurs disposant de batteries supplémentaires, il est recommandé de charger complètement les batteries, de les éteindre et de les stocker hors ligne.
4. Évitez les décharges à haute puissance pour éviter que la batterie ne reste dans un état de faible charge pendant des périodes prolongées.
5. Vérifiez régulièrement les panneaux photovoltaïques, surtout après de fortes chutes de neige, pour vous assurer que les panneaux ne sont pas recouverts de neige et fournissent une puissance normale.
Pour mettre à jour la version du firmware du B2500, suivez ces étapes :
1. Ouvrez l'application, accédez à « Paramètres » et sélectionnez « Appareils ».
2. Cliquez pour vérifier la dernière version du firmware et suivez les instructions pour terminer la mise à jour. Si vous n'avez pas reçu la notification de mise à jour, veuillez contacter notre équipe du service après-vente via la section « Commentaires des utilisateurs » de l'application, et nous vous enverrons la dernière version dès que possible.
L'appareil dispose de deux modes de fonctionnement :
1. Mode automatique : l'appareil fonctionne en collaboration avec les compteurs intelligents du même réseau domestique, ajustant la puissance de sortie du réseau en temps réel en fonction des données d'électricité domestique pour compenser les pertes de charge domestique, garantissant ainsi que la demande d'électricité est satisfaite.
2. Mode manuel : l'appareil fournit une puissance de sortie fixe au réseau pendant la période définie par l'utilisateur. Si aucune période n'est définie, l'appareil ne fournit pas de puissance au réseau.
Quel que soit le mode, une fois la batterie complètement chargée, l'appareil transférera automatiquement l'excédent d'énergie photovoltaïque au réseau.
La tension nominale de l'appareil est de 59 V et le courant nominal est de 13,5 A. Le B2500 propose deux spécifications d'entrée : 1 000 W et 1 600 W. Veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation et sélectionner les panneaux solaires appropriés pour l'installation. Assurez-vous que la tension et le courant ne dépassent pas les valeurs nominales. Bien que l'appareil soit doté d'une protection contre les surtensions et les surintensités, le dépassement des limites nominales peut entraîner des dommages ou des risques pour la sécurité. Si vous devez connecter plus de deux panneaux solaires, vous pouvez envisager d'utiliser un câble en « Y » pour la connexion.
Lors du choix de la configuration des panneaux solaires, tenez compte de la tension nominale (59 V) et du courant nominal (13,5 A) de l'appareil.
1. Configuration en série : connectez les bornes positives et négatives de plusieurs panneaux solaires ensemble. La tension s'additionne, mais le courant reste le même. Assurez-vous que la tension totale ne dépasse pas la tension nominale de l'appareil.
2. Configuration parallèle : connectez les bornes positives et négatives de plusieurs panneaux solaires ensemble. Le courant s'additionne, mais la tension reste la même. Assurez-vous que le courant total ne dépasse pas le courant nominal de l'appareil (13,5 A).
