Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.
Découvrez les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Vous avez encore des questions ? Contactez notre service client.
Une puissance d'entrée PV de 25 à 55 Vdc est essentielle pour initier la connexion au réseau, et une puissance d'entrée PV qui n'est pas comprise dans la plage de 16 à 60 Vdc après la connexion au réseau entraînera une déconnexion du réseau.
Si l'entrée de l'appareil n'est pas un panneau solaire, l'appareil risque de ne pas fonctionner correctement. L'appareil peut également être endommagé si les paramètres d'entrée ne répondent pas aux exigences.
Le raccordement d'autres dispositifs de stockage d'énergie à haute puissance à la même ligne peut entraîner des fluctuations du réseau. Les fluctuations du réseau amèneront l'appareil à interrompre la connexion au réseau jusqu'à ce qu'il ait reconnu une connexion secteur normale pendant une minute avant que la connexion secteur normale ne soit rétablie. L'appareil téléchargera un code d'erreur pour ce type d'erreur. Le manuel du produit contient une explication du code d'erreur spécifique.
Veuillez vérifier le signal Wi-Fi et reconfigurer le Wi-Fi. Si vous ne parvenez toujours pas à configurer le Wi-Fi après plusieurs tentatives, veuillez contacter le support technique.
Veuillez vérifier si la LED du micro-onduleur est allumée. Y a-t-il d'autres appareils à proximité qui sont connectés au micro-onduleur via Bluetooth ?
Les fluctuations du réseau peuvent entraîner des données manquantes. Les conditions météorologiques telles que les journées nuageuses ou les soirées avec une luminosité insuffisante et une production instable des panneaux photovoltaïques peuvent également empêcher l'onduleur de fonctionner de manière stable sur de longues périodes, ce qui peut également entraîner des données manquantes.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@marstekenergy.com.
