Heeft u een vraag? Wij helpen u graag.
Bekijk de meest voorkomende vragen die onze klanten stelden. Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Een PV-ingangsvermogen van 25~55 Vdc is essentieel voor het tot stand brengen van de netaansluiting. Een PV-ingangsvermogen dat niet binnen het bereik van 16~60 Vdc valt na netaansluiting, leidt tot loskoppeling van het net.
Als de invoer van het apparaat geen zonnepaneel is, werkt het apparaat mogelijk niet goed. Het apparaat kan ook beschadigd raken als de invoerparameters niet aan de vereisten voldoen.
Het aansluiten van andere energieopslagapparaten met een hoog vermogen op dezelfde lijn kan netfluctuaties veroorzaken. Netfluctuaties zorgen ervoor dat het apparaat de netaansluiting onderbreekt totdat het apparaat een normale netaansluiting gedurende één minuut heeft herkend voordat de normale netaansluiting wordt hersteld. Het apparaat uploadt een foutcode voor dit type fout. De producthandleiding bevat een uitleg van de specifieke foutcode.
Controleer het WiFi-signaal en configureer de WiFi opnieuw. Als u de WiFi na meerdere pogingen nog steeds niet kunt configureren, neem dan contact op met de technische ondersteuning.
Controleer of de LED van de micro-omvormer brandt. Zijn er andere apparaten in de buurt die via Bluetooth met de micro-omvormer zijn verbonden?
Netschommelingen kunnen leiden tot ontbrekende gegevens. Weersomstandigheden zoals bewolkte dagen of avonden met onvoldoende licht en onstabiele output van de PV-panelen kunnen er ook toe leiden dat de omvormer niet stabiel kan werken gedurende langere perioden, wat ook kan leiden tot ontbrekende gegevens.
Als u nog vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen op support@marstekenergy.com.
