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Oui, le compteur CT002 de MARSTEK est compatible avec les séries MARSTEK VENUS, JUPITER et SATURN. Le CT002 est un compteur intelligent spécialement conçu pour ces systèmes de stockage d'énergie. Il se connecte de manière transparente aux appareils, surveille la consommation d'énergie en temps réel et optimise les stratégies de charge et de décharge. En combinant ces produits, les utilisateurs peuvent obtenir une gestion de l'énergie, une optimisation de l'énergie et un contrôle des coûts plus efficaces, améliorant ainsi encore les performances globales du système.
Tout d'abord, le MARSTEK CT002 doit être installé par un électricien professionnel sur le rail DIN du coffret de distribution domestique. Ensuite, connectez le CT002 au système de stockage d'énergie via l'application et accédez aux paramètres du dispositif de stockage d'énergie dans l'application pour sélectionner et configurer le CT002. Une fois la configuration terminée, le CT002 commencera à surveiller la consommation d'énergie en temps réel et à transmettre les données au système de stockage d'énergie, permettant ainsi une gestion et une optimisation intelligentes.
Assurez-vous de faire appel à un électricien professionnel pour l'installation du MARSTEK CT002, car cela nécessite l'ouverture du boîtier de distribution électrique de la maison et des travaux de câblage. Nous fournissons des instructions d'installation détaillées et des guides vidéo pour vous et l'électricien. Vous pouvez cliquer ici pour voir : Manuel d'instructions et guide vidéo.
Le MARSTEK CT002 est livré avec une garantie de 10 ans. Si le produit rencontre des problèmes de qualité pendant la période de garantie, vous pouvez contacter l'équipe du service après-vente de Marstek Energy pour une réparation ou un remplacement. Il est recommandé de conserver la preuve d'achat lors de l'achat, afin de pouvoir fournir les informations nécessaires si nécessaire.
Le compteur intelligent MARSTEK CT002 prend en charge les mises à niveau du micrologiciel. Vous pouvez obtenir la dernière version du micrologiciel via l'application Marstek et suivre les instructions pour effectuer la mise à niveau, afin que l'appareil dispose toujours des dernières fonctionnalités et performances. Si vous ne recevez pas la notification de mise à jour du micrologiciel, veuillez contacter rapidement l'équipe du service après-vente.
Le compteur intelligent MARSTEK CT002 adhère strictement à la politique de confidentialité de Marstek Energy lors de la collecte et de la transmission des données afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les données collectées sont uniquement utilisées pour l'optimisation des fonctionnalités du produit et du service et ne seront pas utilisées à des fins non autorisées. Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité des données ou si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider.
Le MARSTEK CT002 peut surveiller le courant triphasé de votre maison en temps réel et gérer le système de stockage d'énergie pour compléter l'alimentation de chaque phase, équilibrant ainsi la charge triphasée. Cependant, si la charge sur une phase est trop élevée, même avec une puissance supplémentaire du système de stockage d'énergie, elle peut ne pas être suffisante pour répondre à la demande de surcharge. Nous recommandons d'évaluer la charge sur chaque phase et de répartir correctement les appareils électroménagers pour éviter les surcharges. Pour résoudre le problème, en plus d'optimiser la répartition de la charge, vous pouvez également envisager d'augmenter la capacité de stockage d'énergie ou d'adopter des stratégies de gestion de l'énergie plus avancées pour assurer des charges triphasées équilibrées dans votre maison.